Фото: IMAGO/Hindustan Times/TASS
Uber запустил пилотный проект Shuttle в столице Египта Каире еще в 2019 году. Сервис должен был помогать местным жителям добираться из одной точки в другую в одном из самых перегруженных городов мира. Изначально Uber Shuttle задумывали как дополнение к общественному транспорту, которое должно было помочь устранить проблемы в логистике.
«Shuttle сразу стал популярным, поэтому мы запустили его в Индии, где продукт оказал по-настоящему уникальное влияние», — заявил впоследствии генеральный менеджер Uber Shuttle Энтони Ле Ру. По его словам, основными клиентами нового сервиса в стране стали работающие женщины.
В значительной степени это произошло из-за нехватки безопасного общественного транспорта, подчеркивает Ле Ру. По его словам, большое количество женщин, которые пользуются Uber Shuttle в Индии, признались, что гарантия места в автобусе и возможность отслеживать движение шаттла в реальном времени добавили уверенности и удобства в их ежедневные поездки на работу.
«Uber Shuttle ненамного дешевле и быстрее, но обеспечивает комфорт: в автобусе есть кондиционер, меньше людей, а маршрут начинается у ее дома и заканчивается у офиса», — объясняет преимущества сервиса менеджер по маркетингу Манви Сингх из Дели. До запуска Uber Shuttle она была вынуждена добираться до работы с четырьмя пересадками — двумя поездами и авторикшей.
Теперь на батарейках: как рикши стали символом электрификации Индии
На дорогу у Сингх уходил 1 час 15 минут. «Метро находится в 9–10 км от моего дома, а весь путь до офиса осложняет ужасный трафик», — отметила Сингх в разговоре с изданием Rest of the World. Несмотря на улучшение по сравнению с ее предыдущими поездками, Манви Сингх признает, что сервис далек от идеального. Иногда автобусы полностью пропускают остановки, а однажды она застряла в городе Нойда, когда у шаттла закончилось топливо. Сингх оценивает свой опыт с Uber Shuttle как «60 на 40».
Инвесторы Uber все больше фокусируются на том, сможет ли компания поддерживать двузначный рост за счет новых предложений, так как общий объем заказа такси Uber замедляется. Более доступные по цене сервисы, такие как шаттлы, могут помочь сократить расходы и увеличить вовлеченность клиентов. В Египте, где Uber запустил шаттл-сервис в 2019 году, клиенты совершали вдвое больше ежемесячных поездок на Uber Shuttle по сравнению с UberX.
Как работает
Чтобы воспользоваться Uber Shuttle, пользователь должен скачать приложение Uber, выбрать пункт отправления и назначения, затем выбрать опцию Shuttle и отправить запрос.
В приложении отобразятся тариф, маршрут и время выезда. Чтобы успеть к остановке, движение автобуса можно начать отслеживать за 25 минут до начала поездки. Водитель ждет пассажиров максимум две минуты, а актуальные обновления о местонахождении шаттла приходят в реальном времени.
Билет внутри автобуса — QR-код, который надо отсканировать с помощью телефона. Шаттлы следуют по определенным маршрутам, поэтому места посадки и высадки находятся вблизи от них. Сервис работает с 5:30 до 21:30, а пользователи могут забронировать до трех мест за семь дней до поездки. Стоимость поездки зависит от ее продолжительности, но цены в Uber Shuttle выше, чем в государственных автобусах в Индии, где цена проезда составляет 5–25 рупий ($0,06–0,29).
Инновационный транспорт
В Индии Uber Shuttle работает в Дели и Калькутте, но компания уже планирует запустить сервис в новых городах. Ее представители подали заявки на старт пилотных проектов в Хайдарабаде и Мумбаи, а также отправили заявку на одобрение регулирующих органов в технологическом центре Индии — Бангалоре.
Реновация по-мумбайски: что станет с крупнейшими трущобами города
«Моя мечта — старт работы Uber Shuttle в Бангалоре, если это одобрят регуляторы. Запуск сервиса также отражает процесс локализации наших продуктов, в ходе которого мы адаптируемся к желаниям потребителей», — говорил в октябре 2024 года президент Uber в Индии и Южной Азии Прабхджит Сингх.
В ноябре компанию поддержали местные власти: стенд Uber на выставке Tech Summit в Бангалоре посетил министр информационных технологий и биотехнологий в правительстве штата Карнатака Приянк Кхарге. Он ознакомился с работой сервиса и призвал внедрять высокотехнологичные решения для борьбы с дорожными заторами и создания более «умной» и эффективной транспортной системы для мегаполисов, таких как Бангалор.
В Бангалоре множество крупных работодателей, которые могут воспользоваться услугами Uber Shuttle, считает Ашиш Верма, профессор инженерии транспортных систем в Sustainable Transportation Lab. По его словам, этот сервис обладает всеми ключевыми преимуществами общественного транспорта: экономией пространства, сокращением выбросов и снижением потребления энергии на одного пассажира.
Индийские города входят в число самых загруженных. Профессор Индийского технологического института в Мадрасе и эксперт по устойчивой мобильности Ашок Джунджхунвала считает сервис Shuttle крайне важным, поскольку пробки в Индии представляют собой прямую угрозу цели страны стать развитой к 2047 году. «Как утром, так и вечером от дома до офиса и обратно дорога занимает два часа. Два часа вашего времени каждый день уходят на транспорт — это не будущее Индии», — заявил Джунджхунвала.
Новые рынки
В Дели Uber Shuttle, по данным компании, работает на 300 маршрутах. Рост их числа в этом городе частично обусловлен сотрудничеством сервиса с местными властями. В сентябре 2024 года Uber стал первым получившим лицензию Delhi Motor Vehicles Licensing of Aggregator в соответствии с программой для агрегаторов поездок и доставщиков еды, принятой в Дели в 2023 году. После анонса запуска сервиса бывший министр транспорта и окружающей среды в правительстве Дели Кайлаш Гахлот лично прокатился на одном из автобусов Uber Shuttle. Он отметил, что автобусы Uber не только делают общественный транспорт более комфортным, но и способствуют снижению загрязнения воздуха, стимулируя переход с личных автомобилей на экологичные варианты общественного транспорта.
С декабря 2024-го в Индии работает еще один сервис Uber — водное такси на традиционных лодках-шикарах
Uber рассчитывает на аналогичную поддержку правительства штата Карнатака при запуске сервиса в его столице Бангалоре. «Для этого требуется официальное согласие властей. Мы ведем постоянный диалог и надеемся, что правительство Карнатаки будет открыто для новых идей, вдохновившись примером Дели», — отметил Прабхджит Сингх.
Uber сотрудничает с операторами частных автопарков, которые управляют автобусами по фиксированным маршрутам и расписанию, аналогично тому, как компания работает с индивидуальными водителями в своих такси-сервисах. Компания не раскрывает размер комиссии, которую получают владельцы автобусов.
С лета 2024 года Uber запустил автобусные шаттлы до аэропортов, концертных площадок и спортивных стадионов в США, предлагая более доступный по цене сервис, чем такси. Услуги трансфера Uber Shuttle начала предоставлять на некоторых площадках Live Nation Entertainment, а также на стадионе Hard Rock Stadium в Майами, где осенью состоялся концерт Тейлор Свифт. Вместимость транспортных средств варьируется от 14 до 55 мест. В США, Бразилии и Мексике Uber предлагал подобные услуги для корпоративных поездок, оплачиваемых работодателями, согласно отчетам компании по экологической, социальной и корпоративной ответственности (ESG).